Obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

Tento nákupný poriadok je záväzným ustanovením a zahŕňa vzájomný obchodný vzťah, podmienky, pravidlá, práva a povinnosti medzi nakupujúcim zákazníkom (ďalej len kupujúci) a prevádzkovateľom internetového obchodu susaky-shop.cz (ďalej len predávajúci). Prevádzkovateľom internetového obchodu je spoločnosť RYBA, s.r.o., Vinohrady 2514/7, 697 01, Kyjov, IČ 63491320 DIČ CZ63491320. Kupujúci potvrdením záväznej objednávky potvrdzuje, že akceptuje Obchodné podmienky pre dodávku tovaru vyhlásené predávajúcim.

2. Objednanie tovaru a uzavretie zmluvy
Podmienkou pre naplnenie platnosti elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých predpísaných údajov a náležitostí uvedených v objednávkovom formulári. Pre objednávku sú vyžadované len informácie nevyhnutne nutné k spoľahlivému doručenie tovaru (teda meno alebo meno firmy, adresa, telefón a e-mail) .Kupující môže urobiť objednávku v internetovom obchode, emailom alebo telefonicky na kontaktnom čísle predávajúceho. Po zadaní objednávky do objednávkového systému (teda po tom, ako kupujúci dostane e-mailom potvrdenie svojej objednávky) je objednávka na základe platných právnych noriem považovaná za uzavretú kúpnu zmluvu a teda za objednávku závaznou. Prodávající si vyhradzuje právo na zasielanie objednávok ním zvoleným dopravcom, pokiaľ nie je dohodnutý s kupujúcim na inej preprave, osobnom odbere, prípadne inak.

3. Cena
Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť ceny v obchode bez predchádzajúceho upozornenia zákazníkov. Ceny uvádzané v internetovom obchode sú vždy platné a záväzné v okamihu uskutočnenia objednávky. Po objednaní tovaru už zmena ceny v internetovom obchode nijako neovplyvňuje cenu, ktorá bola uvedená v objednávce. Všechny ceny uvádzané na internetových stránkach obchodu sú zobrazované s DPH a bez DPH. Predávajúci je platcom DPH a zákazník, ktorý je platiteľom DPH si môže nárokovať na finančnom úrade odpočet DPH z tovaru u nás nakúpeného podľa podmienok stanovených v platnom zmení zákona o DPH. K cene pričítame čiastku za dopravu. Cena prepravy jedného balíka sa líši podľa zvoleného prepravcu. Dobierka stojí 35 Kč. Pri prevzatí tovaru v sídle spoločnosti (pozri sekcia Kontakt) sa dopravné neúčtuje a na každý sušiak vyzvednuty osobne je poskytovaná zľava 100 Kč. Balné je zahrnuté v cene výrobku a neúčtuje sa zvlášť. Tovar je zabalený v recyklovateľné kartónovej krabici a vnútri zabezpečené recyklovateľnými fóliami. V prípade, keď kupujúci vykoná úhradu vopred a predávajúci nie je schopný zabezpečiť dodanie vybraného tovaru, predávajúci bezodkladne vráti plnenie zákazníkovi dohodnutým spôsobom. Lehota je závislá na spôsobe vrátenia (prevodom, poštovým prevodom).

4. Možnosti platby
1. Dobierkou, pri prevzatí tovaru od dopravcu
2. Platba prevodom na bankový účet
3. V hotovosti pri prevzatí v sídle spoločnosti
4. Prostredníctvom platobnej brány B-Payment - platobnou kartou (zadarmo aj na Slovensko) alebo prevodom

5. Spôsoby doručenia

1. Prostredníctvom zásielkovej spoločnosti GLS na doručovaciu adresu alebo do výdajného miesta GLS podľa výberu kupujúceho.

2. Prostredníctvom Zásilkovny.cz do ich pobočky, ktorú si zvolí kupujúci.
3. Osobný odber v sídle spoločnosti v termíne podľa predchádzajúcej dohody.

6. Dodacia lehota, čas a miesto doručenia
Obvyklá dodacia lehota naskladněného tovar je jeden týždeň od pripísania platby na účet spoločnosti. V prípade objednávky tovaru, ktorý nie je skladom, prípadne zahŕňa individuálne prevedenie sa dodacia lehota predlžuje na dva až tri týdny. Běžné dodacie časy sú 9.00 - 18.00 v pracovné dni. Predávajúci nemôže ovplyvňovať doručovacie doby zásielkových spoločnosti.V prípade, že predávajúci nie je schopný zaistiť vyexpedovania tovaru v stanovenej lehote, kontaktuje kupujúceho, informuje ho o predĺženej dodacej lehote a dohovorí s kupujúcim spôsob realizácie tejto objednávky, eventuálne nahradenie tovaru obdobným tovarom, ktorý je aktuálne k dispozici.Zásilka môže byť poslaná na ľubovoľnú adresu. V prípade doručenia do zamestnania je nevyhnutné uviesť názov spoločnosti.

7. Možnosť odstúpenia od zmluvy zo strany kupujúceho
Zrušiť objednávku pred expedíciou je možné kedykoľvek telefonicky alebo na základe e-mailu odoslaného kupujúcim na e-mailovú adresu prodávajícího.V súlade so zákonom č. 367/2000 má kupujúci ako súkromná osoba (nie na IČ) právo do 14 dní od prevzatia tovaru odstúpiť od zmluvy. Ak sa rozhodne kupujúci pre odstúpenie v tejto lehote, je nutné dodržať nižšie uvedený postup a podmienky:

1. Kontaktovať predávajúceho a písomne ​​podať žiadosť o odstúpenie od zmluvy. V žiadosti je potrebné uviesť číslo objednávky, dátum nákupu a číslo účtu alebo adresu pre vrátenie peněz.

2. Vrátený tovar musí byť v pôvodnom nepoškodenom obale, nepoužitý, nepoškodený a s priloženým originálnym dokladom o kúpe. Vždy je nutné zabezpečiť vrátený tovar tak, aby nemohlo počas prepravy dôjsť k polepenie, popísanie či inému znehodnoteniu pôvodných obalov (napr. Použitím baliaceho papiera alebo kartónu) .

3. Tovar nie je možné posielať späť na dobierku, takáto zásielka nebude prevzatá. Odporúča tovar pojistit.

4. Pri splnení vyššie uvedeného postupu a podmienok pre vrátenie tovaru budú peniaze zaslané prevodom na účet zákazníka najneskôr do 5 pracovných dní po fyzickom obdržaní zboží.

Odstoupení od kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho z dôvodu zle uvedeného popisu tovaru alebo nesprávneho obrázku nie je možné. Záväzný je vždy názov tovaru, ktorý si zákazník objednal a potvrdil. Vyhradzujeme možnosť tlačové chyby na našich stránkach.

8. Odstúpenie od zmluvy zo strany predávajúceho
Predávajúci je oprávnený zrušiť objednávku (po predchádzajúcej dohode s kupujúcim) najmä v prípadoch, keď má oprávnenú pochybnosť o skutočnej identite kupujúceho alebo kedy nie je schopný doručiť tovar v danom termínu.

V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú časť kúpnej ceny, bude mu táto suma v čo najkratšom termíne prevedená späť na jeho účet.

9. Bezpečnosť a ochrana osobných údajov
Všetky dáta získané od zákazníkov slúžia výhradne pre vnútornú potrebu spoločnosti RYBA, s.r.o. .. Tieto dáta sú uložené v internej databáze a sú zabezpečené proti zneužitiu. Zákazník má právo požiadať o vymazanie z tejto databáze.Žádná dáta nie sú poskytované tretím osobám. Výnimkou z tohto ustanovenia je externý dopravca, ktorému je objednávkou odovzdávané nevyhnutné minimum údajov o zákazníkovi pre zaistenie bezproblémového doručenia zboží. Informácie o zákazníkoch sú uchovávané v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov.

10. Záruka a reklamácie
Po dodaní tovaru neručí dodávateľ za škody spôsobené nevhodným zaobchádzaním alebo skladovaním tovaru zo strany zákazníka. Spoločnosť RYBA, s.r.o. sa riadi príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a Zákonom na ochranu spotřebitele. V prípade reklamácie kontaktujte spoločnosť RYBA, s.r.o..

Reklamačný poriadok
1. Na všetky produkty sa vzťahuje zákonná záručná lehota 2 rokov odo dňa predaja (odoslania). Záruka sa nevzťahuje na prípady poškodenia výrobkov nadmerným preťažením, alebo nesprávnym používaním.
2. Kupujúci je povinný si produkt po jeho prevzatí prezrieť, aby zistil prípadné zjavné vady, ktoré obdržaný produkt vykazuje. Ak príjemca zistí zjavné vady (napríklad poškodený obal), môže zásielku odmietnuť.
3. V prípade, že pri prevzatí produktu a jeho kontrole kupujúci odhalí výrobnú vadu, kontaktuje čo najskôr predávajúceho e-mailom alebo telefonicky. Do predmetu e-mailu napíšte heslo REKLAMÁCIA. Do 1 - 2 pracovných dní vás budeme kontaktovať.
4. Po odsúhlasení reklamácie, zašlite reklamovaný produkt na adresu firmy (viz sekce Kontakty). 
5. Spolu s reklamovaným produktom je nutné oznámiť číslo objednávky.

11. Bonusy a slevy
Predávajúci ponúka zákazníkom rôzne bonusy a zľavy. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek tieto zľavy zmeniť, zrušiť alebo zaviesť zľavy nové. Rozhodujúce a záväzné sú vždy tie pravidlá pre poskytovanie zliav, ktoré sú v okamihu objednávky uvedená na internetových stránkach predávajúceho.

12. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky platia v tom rozsahu a znení, ktoré je uvedené na internetových stránkach predávajúceho v deň odoslania elektronickej objednávky.Odesláním elektronickej objednávky potvrdzuje kupujúci predávajúcemu, že akceptuje výšku ceny za objednaný tovar vrátane prípadných expedičných a dopravných nákladov a všetky obchodné podmienky a ustanovenia v znení platnom v momente urobenie a odoslanie objednávky.